«Наша вина в том, что не решили проблему раньше»: Овчинников принёс извинения уволенному курьеру, который укрыл фирменным пледом бездомную собаку, и объявил, что «Додо» станет pet-friendly-сетью

«Местом, где рады гостям с домашними питомцами», — сообщил основатель.

От лица бренда я публично хочу принести извинения курьеру Михаилу за грубую неподобающую рабочую коммуникацию управляющей пиццерией. Абсолютно искренне: это недопустимо и неприемлемо в нашей сети. Мы никогда не будем защищать такое поведение.

Наша компания переживёт удаление приложения, переживёт спад продаж, но травля всем интернетом человека может очень сильно повлиять на конкретную жизнь.

Во-первых, все делают ошибки. Жизнь Юли уже точно не будет прежней. Во-вторых, я считаю, что неправильно перекладывать всю ответственность за случившееся на Юлю. Я считаю, что это вина не Юлии, а нашей компании в лице конкретной пиццерии.

Кто прикармливал собаку много месяцев до этого? Кто выделил ей специальный плед? Может ли пиццерия заменить собой приют? Почему собаку не отдали в приют раньше? Все эти вопросы привели к ошибке, а теперь вся ответственность за них на Юле, молодой управляющей, перед которой встала совершенно нетипичная управленческая задача. <...>

Вина и ответственность нашей компании в том, что мы не решили проблему раньше. Не нашли приют, как только собака появилась у пиццерии. Мы не будем уходить ответственности, будем делать выводы, чтобы такие ситуации больше у нас никогда не случались.

Основатель компании сказал, что теперь лично несёт за Додобоню ответственность. Волонтёры — что им не помогали найти собаке приют.

#новости